سياسة الاسترجاع والإلغاء
توضح هذه السياسة حالات استرداد المبالغ أو إعادة الخدمة عند شراء الخدمات الرقمية من يُسر.
١. طبيعة الخدمات
خدماتنا المدفوعة رقمية تُسلَّم فور إتمامها (سيرة ATS، تحليل السيرة، المقابلة الذكية، التوجيه المهني، التقارير، والكتب الرقمية) أو تُتاح لمدة محددة (المرشح المميز). تبدأ الخدمة عند تأكيد الدفع.
٢. لا استرجاع بعد التسليم
لا يُسترد المبلغ بعد تسليم الخدمة الرقمية أو بدء الاستفادة منها، لأن المحتوى الرقمي لا يمكن إعادته.
٣. حالات الاسترداد أو إعادة الخدمة
خلال ٧ أيام من الشراء نعيد المبلغ أو نعيد تقديم الخدمة بحسب ما يناسب الحالة، إذا:
- خُصم المبلغ ولم تُفعَّل الخدمة أو لم تُسلَّم لعطل فني.
- خُصم المبلغ أكثر من مرة عن الطلب نفسه (دفع مكرر).
- تعذّر إنتاج نتيجة الخدمة لعطل في المنصة أو خطأ جوهري فيها.
٤. الاشتراكات
اشتراك المرشح المميز لمدة محددة (شهر أو ٣ أشهر) لا يتجدد تلقائيًا. تنطبق عليه حالات الفقرة ٣ خلال ٧ أيام ما لم تكن استخدمت مزاياه.
٥. كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على Contact@yusr-hr.com بالبريد المسجل في حسابك مع رقم الطلب، وسنرد خلال ٣ أيام عمل. يُعاد المبلغ بالوسيلة نفسها المستخدمة في الدفع، وقد تستغرق مدة وصوله بحسب البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة (عادة من ٥ إلى ١٤ يوم عمل).
٦. أسعار الخدمات
تُعرض الأسعار بالريال السعودي قبل الدفع. لا يُعد أي إجراء لاحق تغييرًا لسعر عملية سبق دفعها.
آخر تحديث: 2026-11-06 · يشغّل منصة يُسر: ناصر حسن آل محرق، وثيقة ممارس حر رقم FL-804457847 (وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية) · الفئة: الخدمات التخصصية · المهنة: استقطاب المواهب الوظيفية · للتواصل: Contact@yusr-hr.com