نداء علي عثمان حكمي

عملت في مجمع الوسيط الطبي لمدة خمس سنوات، واكتسبت خبرة متنوعة في مجال الخدمات الطبية والإدارية، شملت الاستقبال، تنظيم المواعيد، خدمة المرضى، والتنسيق بين المرضى والأطباء والأقسام الطبية. كما عملت في قسم الأسنان والتعقيم، بالإضافة إلى أقسام الأطفال والباطنية والفرز والأنف والأذن والحنجرة والعظام، مما أكسبني خبرة واسعة في بيئة العمل الطبية والتعامل المباشر مع المرضى ..
...............................................................................................................................................................................
المهام والإنجازات

* استقبال المرضى والمراجعين والترحيب بهم وتقديم الخدمة بطريقة مهنية.
* تنظيم وحجز وتنسيق مواعيد المرضى ومتابعتها.
* إدخال وتحديث بيانات المرضى والملفات الطبية بدقة.
* التنسيق بين المرضى والأطباء والأقسام المختلفة.
* الرد على استفسارات المرضى وتوجيههم للقسم المختص.
* التعامل مع المرضى بمختلف الحالات والمحافظة على الهدوء وحسن التعامل.
* التعامل مع الحالات التي تحتاج إلى الفرز وتوجيه المرضى حسب الحالة.
* تقديم خدمة عملاء متميزة والمحافظة على رضا المرضى.
* المساعدة في تنظيم سير العمل داخل العيادات والاستقبال.
* العمل ضمن فريق والتعاون مع الأطباء والتمريض والموظفين.
* اكتساب خبرة في قسم الأسنان والمساعدة في تنظيم العمل والتعقيم وفق إجراءات السلامة.
* المحافظة على سرية معلومات وبيانات المرضى.
* التعامل مع ضغط العمل وتعدد المهام مع المحافظة على الدقة والتنظيم.
* اكتساب خبرة عملية في عدة تخصصات وأقسام طبية مختلفة.
* المساهمة في تسهيل إجراءات المرضى وتحسين انسيابية العمل داخل الأقسام