أخصائي خدمة عملاء

تعلن شركة مركز الجملة المميز التجارية عبر المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف (جدارات) عن توفر فرصة وظيفية بمسمى: أخصائي خدمة عملاء. تفاصيل الفرصة: - الرقم التعريفي للإعلان: 20261004100451855 - المؤهل المطلوب: درجة البكالوريوس في (إدارة الأعمال، خدمات العملاء) أو ما يعادلها (متاح لغير حملة التخصص). - الخبرة: لا يُشترط وجود خبرة سابقة. - اللغات: إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (مستوى متقدم). - نظام العمل: 6 أيام عمل أسبوعياً. المهام والمسؤوليات الرئيسية: - وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة. - المشاركة في إعداد وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بجميع أنواعها. - متابعة الاتصال بالعملاء واستلام طلباتهم والرد على استفساراتهم بكفاءة ومهنية. - تحليل البيانات لتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ونتائج تقييم رضاهم وسد الثغرات. - إعداد الوثائق والتقارير الدورية المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وحفظها. طريقة التقديم: عبر تسجيل الدخول إلى منصة جدارات والبحث برقم الإعلان: 🌐 jadarat.sa الرقم التعريفي: 20261004100451855